Что делать при заливе квартиры?

Жители многоквартирных домов очень часто сталкиваются с затоплением квартир по вине соседей. Но получить деньги за причиненный ущерб удается, к сожалению, не всегда. В этой статье рассмотрим алгоритм действий, при котором Вам удастся получить деньги при нанесенном ущербе.

Алгоритм действий при заливе квартиры

При заливе квартиры необходимо зафиксировать причиненный Вам ущерб.

Но в первую очередь отключите электричество. Уберите все ценные вещи подальше от места, которое затопило и выдерните все электрические приборы из розеток. Электричество лучше отключить полностью через электрощит (обесточить).

Обесточив квартиру Вы обезопасите себя и Ваших близких от возможного удара током.

Далее, можно приступать к дальнейшим действиям.

Обращение в диспетчерскую службу

Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу. Это можно сделать, оставив заявку по телефону горячей линии с просьбой устранения причин.Телефон диспетчерской можно найти в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

До приезда аварийной службы поднимитесь к соседям, чтобы сообщить о случившемся, возможно они находятся в квартире и смогут устранить протечку своими силами. Например, если у них сорвало кран или лопнула труба.

По вызову приедет аварийная бригада для локализации аварии и установления причин возникновения течи. Нормативное время приезда 30 минут.

Если соседей не будет дома, аварийная служба перекроет стояки, чтобы остановить залив.

Зафиксировать признаки затопления и причиненный ущерб

С помощью фотографий и видеосъемки можно зафиксировать причиненный ущерб. Это послужит дополнительным доказательством и оправдает сумму компенсации. Дополнительно в квартиру можно пригласить двух — трех соседей свидетелей. На фото- и видео-съемке лучше всего установить водяные знаки с датой и временем.

Заявление в управляющую компанию

Напишите и направьте заявление в свободной форме в УК о составлении акта о заливе и получите выписку из журнала ОДС.
⠀
Обращение лучше всего подавать письменно с отметкой УК о получении, либо заказным письмом с отметкой о получении.
⠀
В течение 3 дней УК должна отреагировать, составить Акт. Получите копию данного акта.

Договориться о выплате мирно, либо через суд

Если Вы договорились и достигли компромисса о сумме компенсации с затопившим квартиру соседом, то подпишите соглашение с соседом и расписку о получении денег.

Если сосед не признаёт вину, то решать вопрос придётся через суд. При этом необходимо оценить стоимость причиненного ущерба с помощью независимой экспертизы.

Предъявите письменную претензию соседу с требованием возместить ущерб. Если реакции не последовало, то подготовьте исковое заявление с приложением документации и отправляемся в суд по месту регистрации соседа.

А что делать если квартира застрахована?

Особенность действий в первые сутки после случившегося залива при наличии страховки заключается в том, что страховая компании – это гарант возмещения ущерба и при наступлении страхового случая, в обязательном порядке, проинформируйте ее о произошедшем.
⠀
При отсутствии такого извещения страховая вправе отказать в выплате возмещения ущерба. И предъявлять требования придётся только к виновнику — соседу.

• Обратитесь в аварийные службы и заявите о случившемся
• Позвоните в страховую компанию и сообщите о факте залива

Обычно в договоре прописан срок извещения страховой компании — 24 часа с момента возникновения ущерба.
⠀
Зафиксируйте также повреждения: сделайте фотографии поврежденного имущества. Попытайтесь зафиксировать повреждения и место происшествия сразу после наступления события в светлое время суток с сохранением общей картины и местоположения вещей.
⠀
Заявите в УК о необходимости составления акта о заливе, получите его копию.
⠀
После получения акта о заливе, для получения выплаты, в страховую компанию необходимо представить следующий комплект документов:

• Заявление о страховом случае с перечнем повреждений застрахованного имущества
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• Оригинал страхового полиса, договора страхования с приложениями
• Оригинал документа, подтверждающего оплату страхового взноса
• Свидетельство о праве собственности/выписка из ЕГРН
• Акт о заливе из УК или аварийно-технической службы с указанием даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений
• Банковские реквизиты.
  ⠀
  Страховая компания направит своего эксперта – оценщика чтобы определить размер ущерба.
  ⠀
  После чего в течение срока, определенного правилами страховой компании вам выплатят страховое возмещение.